Tuteur / Maître d'apprentissage : accompagner la réussite en entreprise

• Accueillir l'alternant et lui présenter le fonctionnement de l'entreprise et de l'équipe
• Mettre en place une organisation adaptée à la réalisation des actions et au suivi pédagogique de l'alternant, en fonction de la certification visée (diplôme, CQP…)
• Identifier les caractéristiques majeures du dispositif utilisé (contrat de professionnalisation ou d'apprentissage)
• Coordonner son action avec l'ensemble des salariés de l'entreprise concernés par les apprentissages (savoir, savoir-faire et savoir-être) de l'alternant
• Assurer son rôle éducatif dans la transmission des compétences
• Réaliser les actions d'apprentissage sur le poste de travail et au sein de l'établissement
• Assurer sa co-responsabilité dans la réussite du dispositif en relation avec l'organisme de formation, en contribuant notamment à l'évaluation des acquis professionnels

Séquence 1 — Ouverture et positionnement — 0h30

• Présentation du parcours, des objectifs et du format mixte
• Auto-diagnostic : mes pratiques actuelles, mes attentes vis-à-vis de la formation
• Tour de table et mise en réseau des participants

Séquence 2 — Comprendre les générations et adapter son management — 1h30

• Panorama des générations en entreprise (Z, Y, X…) : représentations, codes et attentes au travail, au-delà des clichés
• Adapter sa posture managériale et sa communication face à un alternant plus jeune : autorité, feedback, canaux de communication
• Motiver et engager un alternant : leviers spécifiques aux nouvelles générations
• _Atelier pratique : atelier ludique en sous-groupes (type portraits croisés ou quiz générationnel) pour déconstruire les stéréotypes, suivi de jeux de rôle sur des situations de management délicates avec un alternant (retard répété, désengagement, usage du téléphone, décalage des codes de communication…)._

Séquence 3 — Préparer l'arrivée de l'alternant (J-15) — 1h

• Informer et mobiliser les équipes en amont
• Préparer le poste de travail, les accès, les outils
• Anticiper les documents administratifs
• _Atelier pratique : les participants complètent la Checklist « Pour l'arrivée de l'alternant » sur un cas réel de leur entreprise, puis s'approprient la trame du Welcome Pack (voir Annexe) pour préparer le livret d'accueil qu'ils remettront à leur alternant._

Séquence 4 — Réussir l'accueil (Jour J) — 1h

• Conditions et modalités de l'accueil, importance de la première impression
• Présentation de l'entreprise : discours, points de repère, visite des locaux
• Faire connaissance : posture d'écoute active
• _Atelier pratique : les participants complètent la Fiche mémo de l'alternant, puis s'entraînent à l'entretien d'accueil à travers un jeu de rôle en binôme, avec retour du groupe._

Séquence 5 — Lire et éplucher le référentiel de son alternant — 2h

• Structure d'un référentiel de certification (diplôme, titre professionnel, CQP) : blocs de compétences, activités visées, modalités d'évaluation
• Où trouver le référentiel de la certification préparée par son alternant (CFA/OF, France Compétences, RNCP) et comment le lire
• _Atelier pratique : chaque participant apporte (ou reçoit, à défaut, un cas fourni) le référentiel de la certification visée par l'un de ses alternants, et l'épluche en sous-groupe pour en repérer la structure et identifier précisément les blocs de compétences. Ce travail sert de matière au temps à distance qui suit._

Séquence 6 — Synthèse du jour 1 et plan d'action individuel — 1h

• Retour sur les apports et les outils du jour : ce qui est transposable directement à mon alternant
• Échanges de pratiques entre participants : difficultés rencontrées, solutions trouvées
• _Atelier pratique : chaque participant formalise un plan d'action pour l'arrivée et le premier mois de son alternant, à partir des documents complétés dans la journée._

Séquence 7 — Le tutorat en entreprise : dispositifs, rôle et cadre légal — 1h

• Présentation des différents dispositifs (contrat de professionnalisation, contrat d'apprentissage), leurs finalités et enjeux
• Rôle, missions et posture du tuteur / maître d'apprentissage ; cadre légal (temps dédié, nombre d'alternants suivis simultanément)

Séquence 8 — Organiser et cadrer le parcours : des blocs de compétences aux activités, jusqu'au livret de suivi — 1h

• Traduire les blocs de compétences du référentiel épluché en Jour 1 en activités concrètes confiées en entreprise, avec une progression pédagogique adaptée
• Organiser le quotidien : coordination avec les autres tuteurs, gestion du temps et des priorités
• Le livret de suivi (ou livret d'apprentissage) : à quoi il sert, qui le renseigne, comment le compléter en s'appuyant sur les blocs de compétences et les activités confiées
• Présentation des 3 domaines de compétences du référentiel RS5515
• _Atelier pratique : à partir du référentiel épluché en Jour 1, chaque participant construit sa Fiche de compétences et d'objectifs, puis s'entraîne à renseigner un extrait de livret de suivi — avec retour du formateur._

Séquence 9 — La relation avec le CFA / l'organisme de formation, et la motivation de l'alternant — 1h

• Les temps de contact avec le CFA/OF (visites en entreprise, réunions tripartites, bilans de mi-parcours) et les outils de liaison
• Que faire en cas de difficulté, d'écart avec le planning de formation ou de signal d'alerte sur l'alternant
• Favoriser l'acquisition de compétences : ambiance de travail, reconnaissance des efforts, motivation

Séquence 10 — Bilan avec l'apprenant : conduire l'entretien d'évaluation — 2h30

• Critères d'évaluation et conduite de l'entretien de bilan
• Orientation et affectation de l'alternant à l'issue du bilan
• Utiliser les situations de travail pour développer les apprentissages et évaluer les acquis (DC3 du référentiel RS5515)
• _Atelier pratique : jeux de rôle sur les 4 jalons clés du parcours (bilan à mi-période d'essai J+23, bilan de fin de période d'essai J+45, bilan à 6 mois, bilan de fin d'alternance à 12 mois), à l'aide de la Fiche d'évaluation et suivi de l'alternant et du livret de suivi renseigné en séquence 8, en s'appuyant sur la Fiche de compétences et d'objectifs de la même séquence — chaque participant joue et débriefe au moins deux jalons._

Séquence 11 — L'entretien de recadrage : gérer une difficulté avec l'alternant — 1h30

• Repérer les signaux qui doivent alerter : retards, erreurs répétées, comportement inadapté, démotivation
• Préparer et conduire un entretien de recadrage constructif, factuel, sans rompre la relation de confiance
• Savoir quand et comment associer le CFA/OF ou les ressources humaines
• _Atelier pratique : jeux de rôle sur des situations de recadrage réalistes (retards répétés, non-respect des consignes de sécurité, comportement avec la clientèle, usage du téléphone…), avec débrief collectif et identification des bonnes pratiques._

Séquence 12 — Préparer la fin de l'alternance et capitaliser — 1h

• Valider la progression et l'acquisition des compétences avec le CFA/OF
• Décider de la suite : embauche, fin de contrat ou nouveau contrat en alternance
• Recommander son alternant, entretenir le lien et capitaliser sur l'alternance (marque employeur, relation avec les écoles)

Séquence 13 — Évaluation des acquis de la formation et clôture du parcours — 2h

• Étude de cas de synthèse portant sur l'ensemble du parcours (accueil, cadrage, suivi, bilan, recadrage)
• Questionnaire de connaissances individuel
• Bilan de la formation à chaud
• _Atelier pratique : remise de l'attestation de fin de formation, après validation du questionnaire de connaissances._

Formation adaptable aux personnes en situation de handicap — nous consulter en amont pour étudier les aménagements nécessaires. referenthandicap@lacompetence.fr