Manager de proximité - Les essentiels
100% en ligne - à votre rythme
Formation créée le 16/09/2026.Version du programme : 1
Type de formation
E-learningDurée de formation
4 heures et 24 minutes (1 jour)Accessibilité
OuiManager de proximité - Les essentiels
100% en ligne - à votre rythme
Un parcours 100% en ligne, à votre rythme, pour développer les réflexes clés du management au quotidien : mieux communiquer, écouter, déléguer, motiver, piloter la performance et gérer les tensions. Une approche concrète pour gagner en aisance et en efficacité dans son rôle de manager.
Objectifs de la formation
- Adapter sa communication et développer une écoute active dans les échanges professionnels.
- Déléguer de manière structurée en choisissant le bon collaborateur et en formulant des consignes claires.
- Stimuler la motivation, reconnaître les contributions et créer les conditions de l'engagement.
- Fixer des objectifs, suivre les résultats et accompagner la progression des collaborateurs.
- Identifier les mécanismes d'un conflit et mobiliser des techniques de communication pour contribuer à sa résolution.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Managers en poste, futurs managers, responsables d'équipe
Prérequis
- Aucun prérequis
Contenu de la formation
Maîtriser votre communication
- Créer des relations positives et développer la conscience de soi.
- Identifier les obstacles à la communication et savoir poser des questions.
- Travailler la capacité d’écoute et la lecture du langage corporel.
- Adapter son style de communication, son cadre de référence et son affirmation de soi.
L’écoute active
- Définir les principes de l’écoute active.
- Comprendre les bases du langage corporel et l’importance de l’attitude.
- Encourager la conversation et créer des relations professionnelles positives.
Apprendre à déléguer
- Comprendre pourquoi et quoi déléguer.
- Choisir la bonne personne et préparer la délégation.
- Donner des instructions claires, assurer un suivi adapté et faire des feedbacks.
- Développer ses compétences de délégateur.
Stimuler et récompenser ses employés
- Comprendre les leviers de motivation et l’intérêt de la reconnaissance.
- Poser les bases d’une appréciation structurée.
- Identifier les mécanismes permettant de stimuler l’engagement et la performance.
Gestion des performances des employés
- Comprendre le modèle de gestion partagée.
- Maîtriser le processus de fixation des objectifs.
- Appliquer les phases de préparation, d’activation et d’évaluation continue.
- Conduire l’évaluation officielle des performances.
La résolution des conflits
- Définir les conflits et reconnaître leurs principaux types et phases.
- Comprendre les rôles de la communication, de l’écoute active, de la reformulation et du langage corporel.
- Mobiliser des questions percutantes et des techniques de résolution.
- Aider les collaborateurs à surmonter les situations conflictuelles.
Équipe pédagogique
Formation conçue et animée par des formateurs disposant de plusieurs années d’expérience dans leur discipline. Le parcours est proposé en modalité e-learning et peut être déployé en accès individuel ou auprès d’un groupe de collaborateurs.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Auto-évaluation sous forme de questionnaires.
- Exercices sous forme d’ateliers pratiques selon les modules.
- Questionnaire de positionnement et évaluation à chaud.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accès au cours en ligne.
- Cours théoriques au format vidéo.
- Accès depuis un ordinateur ou une tablette.
- Assistance par téléphone et/ou email.
Qualité et satisfaction
Sur l'ensemble des formations : taux de satisfaction global des stagiaires : 9,3/10 / 100% de réussite aux jeux de rôles de fin de session / Taux d'abandon : 0%
Délai d'accès
1 jour
Accessibilité
Formation à distance accessible aux personnes à mobilité réduite. Audiodescription et sous-titrage non disponibles.