S’affirmer face à ses collaborateurs et à sa hiérarchie
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Formation créée le 17/07/2019. Dernière mise à jour le 28/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Une des difficultés principales des managers en poste est d’avoir un management équilibré. Face à son équipe et à sa hiérarchie, un manager a besoin d’être compréhensif sans être trop accommodant, d’être ferme sans être agressif, d’être un bon négociateur sans être manipulateur. Compte tenu des multiples situations rencontrées dans son quotidien, il a besoin de points de repère comportementaux et de techniques simples, faciles à mettre en œuvre. Ceci lui permettra de se positionner comme un vrai leader, respectueux et respecté.
Objectifs de la formation
- Maîtrise les principes essentiels d’un comportement assertif
- Développer un leadership naturel
- Adopter un style ferme sur le fond mais doux sur la forme
- Recadrer ses collaborateurs avec efficacité
- Dire ce qu’il est nécessaire de dire à sa hiérarchie
Profil des bénéficiaires
- Tout encadrant désireux de se positionner et d’endosser son costume de manager, de développer son leadership et son affirmation de soi
- Aucun
Contenu de la formation
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Maîtriser les rôles et missions essentiels d’un encadrant
- La capacité à faire faire
- L’intérêt de faire grandir son équipe
- La fixation des objectifs avec la technique FMR
- La quête d’une posture managériale équilibrée
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Adopter les bons styles de management
- L'adoption d’un management différencié en fonction des personnes
- Les quatre grands profils sur l’échelle de maturité collaborative
- Le choix d’un style qui va au-delà de sa prédominante
- Les postures managériales ICARE
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Communiquer avec les mots
- La définition de la communication : différence entre écoute et compréhension
- Les pièges physiologiques de communication : à l’oral, à l’écrit, en visuel
- Les pièges psychologiques de communication : le cadre de référence, les inférences, les raccourcis
- Le questionnement professionnel du manager : questions ouvertes, fermées, qualificatives et alternatives
- Les Top principes essentiels d’un bon communicant
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Communiquer avec les gestes
- L’importance de la communication au-delà des paroles
- Les 5 indices de communication non verbale : l’image, le regard, la manière de dire les choses, la voix et la gestuelle
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Identifier les principaux comportements à éviter
- La fuite et l’accommodation
- L’attaque et l’agressivité
- La manipulation et le louvoiement
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Réussir à exprimer son assertivité
- La signification et le comportement requis
- Les pièges à déjouer et les astuces de communication du manager affirmé
- La technique PICTO pour recadrer ou exprimer un désaccord
- La gestion de ses émotions
Loïck Lebas - Responsable Pédagogique
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.