S’affirmer face à ses collaborateurs et à sa hiérarchie

Formation créée le 17/07/2019. Dernière mise à jour le 26/08/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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S’affirmer face à ses collaborateurs et à sa hiérarchie


Une des difficultés principales des managers en poste est d’avoir un management équilibré. Face à son équipe et à sa hiérarchie, un manager a besoin d’être compréhensif sans être trop accommodant, d’être ferme sans être agressif, d’être un bon négociateur sans être manipulateur. Compte tenu des multiples situations rencontrées dans son quotidien, il a besoin de points de repère comportementaux et de techniques simples, faciles à mettre en œuvre. Ceci lui permettra de se positionner comme un vrai leader, respectueux et respecté.

Objectifs de la formation

  • Maîtrise les principes essentiels d’un comportement assertif
  • Développer un leadership naturel
  • Adopter un style ferme sur le fond mais doux sur la forme
  • Recadrer ses collaborateurs avec efficacité
  • Dire ce qu’il est nécessaire de dire à sa hiérarchie

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout encadrant désireux de se positionner et d’endosser son costume de manager, de développer son leadership et son affirmation de soi
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Maîtriser les rôles et missions essentiels d’un encadrant
  • La capacité à faire faire
  • L’intérêt de faire grandir son équipe
  • La fixation des objectifs avec la technique FMR
  • La quête d’une posture managériale équilibrée
Adopter les bons styles de management
  • L'adoption d’un management différencié en fonction des personnes
  • Les quatre grands profils sur l’échelle de maturité collaborative
  • Le choix d’un style qui va au-delà de sa prédominante
  • Les postures managériales ICARE
Communiquer avec les mots
  • La définition de la communication : différence entre écoute et compréhension
  • Les pièges physiologiques de communication : à l’oral, à l’écrit, en visuel
  • Les pièges psychologiques de communication : le cadre de référence, les inférences, les raccourcis
  • Le questionnement professionnel du manager : questions ouvertes, fermées, qualificatives et alternatives
  • Les Top principes essentiels d’un bon communicant
Communiquer avec les gestes
  • L’importance de la communication au-delà des paroles
  • Les 5 indices de communication non verbale : l’image, le regard, la manière de dire les choses, la voix et la gestuelle
Identifier les principaux comportements à éviter
  • La fuite et l’accommodation
  • L’attaque et l’agressivité
  • La manipulation et le louvoiement
Réussir à exprimer son assertivité
  • La signification et le comportement requis
  • Les pièges à déjouer et les astuces de communication du manager affirmé
  • La technique PICTO pour recadrer ou exprimer un désaccord
  • La gestion de ses émotions

Équipe pédagogique

Loïck Lebas - Responsable Pédagogique

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Sur l'ensemble des formations : taux de satisfaction global des stagiaires : 9,3/10 / 100% de réussite aux jeux de rôles de fin de session / Taux d'abandon : 0%

Capacité d'accueil

Entre 3 et 12 apprenants

Délai d'accès

5 semaines

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez nous directement nous nous adaptons à vos besoins.