Expérience et Relation Client en Hôtellerie-Restauration

Gérer les litiges avec les clients mécontents en hôtellerie restauration

Gérer l'objection client

Gestion de Conflits Clients

GROOMING : Incarner les codes du service haut de gamme posture, image et comportement

Maîtriser la Relation Client & les fondamentaux de la vente

Maîtriser les techniques de vente en B to B

VOS Marqueurs de Service : Excellence relationnelle & gestion client dans l’hôtellerie-restauration haut de gamme