Hotellerie - Restauration (HCR)
Catalogue de formations
Accueil Client, Qualité de Service et Culture Client en Hôtellerie de Luxe
Expérience et Relation Client en Hôtellerie-Restauration
Formation Etage : Développer la qualité de son service
Formation Etage : Optimiser l’organisation de son travail
Gérer les litiges avec les clients mécontents en hôtellerie restauration
Gestion de Conflits & Réclamation Clients : Transformer le pépin en pépite !
GROOMING : Incarner les codes en terme de posture, image et comportement
La vente additionnelle en hôtellerie restauration : upselling et cross selling
Les bonnes pratiques du Yield Management - Niveau Débutant
Les bonnes pratiques du Yield Management - Niveau Intermédiaire
Les Codes du Luxe et la Culture d’Excellence
Les fondamentaux des opérations en hôtel restaurant
Optimiser la coordination évènementielle Groupes & Séminaires en Hôtellerie - Restauration
Optimiser le fonctionnement et la performance - Spécial Bistrot
Optimiser les revenus de votre hôtel à l’aide du Yield Management
Parcours de Structuration Commerciale en HCR 360° : Diagnostic, Coordination & Impact
Réussir son service en salle : posture, communication & ventes
VOS Marqueurs de Service : Excellence relationnelle & gestion client dans l’hôtellerie-restauration haut de gamme