Hotellerie - Restauration (HCR)
Catalogue de formations
Accueil Client, Qualité de Service et Culture Client en Hôtellerie de Luxe
Communiquer en anglais avec ses clients - Bases d'échanges en CHR
Développement Commercial et Gestion d'Entreprise pour les Hébergements Touristiques en Nature
Direction des opérations en hôtel restaurant
Expérience et Relation Client en Hôtellerie-Restauration
Formation Etage : Développer la qualité de son service
Formation Etage : Optimiser l’organisation de son travail
Formation Réception – Optimiser l’organisation du service
Gérer les litiges avec les clients mécontents en hôtellerie restauration
Gestion de Conflits & Réclamation Clients : Transformer le pépin en pépite !
GROOMING : Incarner les codes en terme de posture, image et comportement
La vente additionnelle en hôtellerie restauration : upselling et cross selling
Les bonnes pratiques du Yield Management - Niveau Débutant
Les bonnes pratiques du Yield Management - Niveau Intermédiaire
Les Codes du Luxe et la Culture d’Excellence
Manager en saison
Optimiser la coordination évènementielle Groupes & Séminaires en Hôtellerie - Restauration
Optimiser le fonctionnement et la performance - Spécial Bistrot
Optimiser les revenus de votre hôtel à l’aide du Yield Management
Parcours de Structuration Commerciale en HCR 360° : Diagnostic, Coordination & Impact
Prévenir le harcèlement et promouvoir une culture du respect dans l'entreprise en CHR
Recruter ses collaborateurs dans la restauration
Réussir son service en salle : posture, communication & ventes
VOS Marqueurs de Service : Excellence relationnelle & gestion client dans l’hôtellerie-restauration haut de gamme