Catalogue de formations
Accueil Client, Qualité de Service et Culture Client en Hôtellerie de Luxe
Adapter son management aux modes de travail & aux générations
Affirmer sa personnalité et développer son intelligence émotionnelle pour être plus performant
Améliorer la relation Client par le positionnement de Marque
Animer des briefings efficaces avec ses équipes
Animer son équipe, levier de motivation
Ateliers de management opérationnel (formation sur mesure)
Conduire ses entretiens annuels
Conduire ses entretiens annuels (formation à distance)
Créer, animer et piloter un CoDir
Définir & construire une stratégie commerciale performante
Démarcher et Organiser au mieux sa prospection terrain et son plan de rendez-vous client (Niveau 4)
Démarcher, Organiser sa prospection terrain et son plan de tournées commerciales (niveau 4)
Développer sa posture & son organisation managériale grâce au DISC
Développer sa relation aux autres avec le DISC & WPMOT
Développer son intelligence émotionnelle
Développer son leadership, sa posture managériale de chef d’entreprise
Elaborer un plan marketing stratégique
Essentiel du Manager
Excellence commerciale en hôtellerie 4* - Niveau Intermédiaire
Expérience et Relation Client en Hôtellerie-Restauration
Formation Réception – Optimiser l’organisation du service
Formation Restaurant & Banquets – Optimiser l’organisation du service
Gérer la relation client en magasin
Gérer les litiges avec les clients mécontents en hôtellerie restauration
Gérer l'objection client
Gérer son temps et son organisation de manager
Gestion de Conflits Clients
Gestion du temps et des priorités
GROOMING : Incarner les codes du service haut de gamme posture, image et comportement
HACCP en restauration rapide
Hôte(sse)s de caisse : optimiser la relation client
HYGIENE ALIMENTAIRE DANS LES ETABLISSEMENTS DE RESTAURATION COMMERCIALE
Hygiène Alimentaire HACCP (1 jour)
LA VENTE ADDITIONNELLE EN HÔTELLERIE RESTAURATION : UPSELLING ET CROSS SELLING
Leadership et affirmation de soi dans l'univers professionnel
Le pilotage commercial et l'étude des indices de performance
Les bonnes pratiques du Yield Management - Niveau Débutant
Les bonnes pratiques du Yield Management - Niveau Intermédiaire
Les fondamentaux des opérations en hôtel restaurant
Les fondamentaux du Manager en 2024
Les fondamentaux du Manager - Mixte distanciel & présentiel
Le voyage du management
Maîtriser la Relation Client & les fondamentaux de la vente
Maîtriser les techniques de vente en B to B
Maitriser les techniques de ventes & optimiser l'organisation commerciale
Manager avec succès la force de vente
Manager efficacement ses négociations
Manager le changement
Manager : Les fondamentaux de l'efficacité managériale
Manager les situations difficiles et les conflits internes au service
Manager sans lien hiérarchique
Mener et animer le développement des ventes additionnelles
Mieux communiquer avec les mots et les gestes
Mieux vendre en optimisant son merchandising
Négocier et acheter avec ses fournisseurs directs
Optimisation fiscale d'une holding
Optimiser la coordination évènementielle Groupes & Séminaires en Hôtellerie - Restauration
Optimiser les revenus de votre hôtel à l’aide du Yield Management
Optimiser sa relation aux autres avec le DISC & WPMOT
Parcours Manager Optimum
Parler en public & Animer un briefing d’équipe en magasin
Perfectionner ses techniques de vente en améliorant la relation client (niveau 2)
PERMIS D'EXPLOITATION - FORMATION 1 JOUR (Renouvellement)
PERMIS D'EXPLOITATION - FORMATION INITIALE
Prendre la parole en public
Prendre la parole en public pour manager
Prendre son costume de manager
Préparer, conduire et animer une réunion
Prospecter efficacement et renforcer son pitch commercial (Niveau 3)
Retraite, transmission de patrimoine & optimisation fiscale
Réussir ses ventes et négocier efficacement (Niveau 1)
S’affirmer face à ses collaborateurs et à sa hiérarchie
VOS Marqueurs de Service : Excellence relationnelle & gestion client dans l’hôtellerie-restauration haut de gamme